Zoom amplia su modelo de negocio con la adquisición de Five9, un call center en la nube.

La plataforma de videoconferencias Zoom cerró un acuerdo para adquirir Five9, un proveedor de software de atención al cliente en la nube, por un total de 14.700 millones de dólares.

Zoom amplia su modelo de negocio con la adquisición de Five9, un call center en la nube.

La plataforma de videoconferencias Zoom cerró un acuerdo para adquirir Five9, un proveedor de software de atención al cliente en la nube, por un total de 14.700 millones de dólares.

La plataforma de 'Contact Center' se convierte en la adquisición más grande de Zoom y se centra en el objetivo que tiene la compañía de entregar soluciones  corporativas mucho más amplías, ahora que la competencia en plataformas de videoconferencias de gigantes como Google y Microsoft se ha hecho más fuerte.

Recomendamos este artículo de Cinco Dias    para ampliar la información.

Zoom compra Five9 por 12.450 millones para diversificar su negocio hacia el ‘contact center’
Espera que la operación le permita ganar presencia en los clientes empresariales y diversificar su negocio hacia el prometedor mercado de los contact centers en la nube